Как дипломатично предотвратить ссору или обиду

Category: Психология 263 0

Дорогой читатель, предлагаю Вашему вниманию несколько простых и эффективных советов, как дипломатично предотвратить ссору или обиду.

1

Исключите недопонимание. Многие обиды и ссоры происходят потому, что и мы, и собеседник под одними и теми же фразами, мыслями и действиями понимаем совершенно разные вещи.

2

Заметив у собеседника явные признаки недовольства или раздражения, открыто спросите его о причинах. Часто проблемы успешно исчезают, как утренний туман, если о них вовремя поговорить.

3

Иногда конфликтные ситуации возникают, потому что у собеседника заканчивается терпение. Снимите этот якорь, вежливо поблагодарив его за ожидание.

4

По схожему принципу можно поблагодарить человека за то, что он сдерживает в себе отрицательные эмоции и не выплескивает их наружу. Например, Вы говорите: «Я Вас искренне благодарю за проявленное понимание к сложившейся непростой ситуации».

5

Объясните свою неправоту. Честно признайтесь в ошибке или промахе, в том, что Вы были не правы. Но не просто признайтесь в стиле «извини, я был не прав», а объясните причины Вашей ошибки. Разумнее всего будет сослаться на обстоятельства непреодолимой силы, которые привели к отрицательным эмоциям собеседника.

Причем важно именно объяснить свою неправоту, а не оправдываться. Красочно и с примерами донесите свою точку зрения по формуле:

«Я согласен, что я не прав и прошу прощения за это. Но я не прав именно из-за обстоятельств, а не потому что я дурак»

6

Самостоятельно на свое усмотрение предложите обиженному человеку компенсацию за возникшие неудобства и плохое настроение, связанное с Вашими действиями. Продемонстрируйте искреннее желание в рамках своих возможностей сгладить чужое неудовлетворение.

7

А в некоторых случаях полезно предложить собеседнику самому помочь Вам найти выход из его недовольства. То есть, иногда в зависимости от ситуации разумно предложить именно обиженному человеку озвучить приемлемые для него варианты выхода из негативной ситуации и те условия, которые Вам необходимо выполнить, чтобы преодолеть ссору или обиду.

Успехов Вам и хорошего настроения!

Related Articles